Politica Retur

<!-- RiverZ Shop - Politica de Retur -->
<style>
.rz-retur-wrap {
max-width: 860px;
margin: 0 auto;
padding: 48px 24px;
font-family: 'Segoe UI', Arial, sans-serif;
color: #214242;
}

.rz-retur-wrap h1 {
font-size: 28px;
font-weight: 700;
margin: 0 0 10px;
color: #214242;
letter-spacing: -0.3px;
}

.rz-retur-intro {
font-size: 15px;
color: #214242;
margin: 0 0 40px;
line-height: 1.7;
opacity: 0.75;
}

/* Sectiuni */
.rz-section {
margin-bottom: 36px;
padding: 28px 32px;
border: 1px solid #d0dede;
border-radius: 12px;
background: #fff;
}

.rz-section-header {
display: flex;
align-items: center;
gap: 14px;
margin-bottom: 18px;
}

.rz-section-icon {
width: 42px;
height: 42px;
border-radius: 10px;
background: #d6e4e4;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
flex-shrink: 0;
}

.rz-section-icon svg {
width: 20px;
height: 20px;
stroke: #214242;
fill: none;
stroke-width: 1.8;
stroke-linecap: round;
stroke-linejoin: round;
}

.rz-section h2 {
font-size: 17px;
font-weight: 700;
color: #214242;
margin: 0;
}

.rz-section p {
font-size: 14.5px;
color: #214242;
line-height: 1.75;
margin: 0 0 14px;
opacity: 0.85;
}

.rz-section p:last-child {
margin-bottom: 0;
}

.rz-section a {
color: #214242;
font-weight: 600;
text-decoration: underline;
text-underline-offset: 3px;
}

/* Liste */
.rz-list {
margin: 10px 0 14px 0;
padding: 0;
list-style: none;
}

.rz-list li {
font-size: 14.5px;
color: #214242;
line-height: 1.7;
padding: 6px 0 6px 26px;
position: relative;
opacity: 0.85;
border-bottom: 1px solid #eef3f3;
}

.rz-list li:last-child {
border-bottom: none;
}

.rz-list li::before {
content: '';
position: absolute;
left: 0;
top: 14px;
width: 8px;
height: 8px;
border-radius: 50%;
background: #edc3a0;
}

/* Atentionare box */
.rz-alert {
background: #fdf5ee;
border-left: 4px solid #edc3a0;
border-radius: 0 8px 8px 0;
padding: 14px 18px;
margin: 16px 0 0;
font-size: 14px;
color: #214242;
line-height: 1.6;
opacity: 0.9;
}

.rz-alert strong {
font-weight: 700;
}

/* Date bancare / contact */
.rz-data-grid {
display: grid;
grid-template-columns: 1fr 1fr;
gap: 12px;
margin-top: 14px;
}

@media (max-width: 600px) {
.rz-data-grid {
grid-template-columns: 1fr;
}
.rz-section {
padding: 20px 18px;
}
}

.rz-data-item {
background: #f4f9f9;
border-radius: 8px;
padding: 12px 16px;
}

.rz-data-label {
font-size: 11px;
font-weight: 700;
text-transform: uppercase;
letter-spacing: 0.7px;
color: #214242;
opacity: 0.55;
margin-bottom: 4px;
}

.rz-data-value {
font-size: 14px;
font-weight: 600;
color: #214242;
}

.rz-data-value a {
color: #214242;
text-decoration: none;
font-weight: 600;
}

.rz-data-value a:hover {
text-decoration: underline;
}

/* Footer nota */
.rz-footer-note {
margin-top: 40px;
padding: 20px 24px;
background: #214242;
border-radius: 12px;
color: #fff;
font-size: 14px;
line-height: 1.7;
text-align: center;
}

.rz-footer-note strong {
font-weight: 700;
}
</style>

<div class="rz-retur-wrap">

<h1>Politica de Retur</h1>
<p class="rz-retur-intro">Respectăm drepturile fiecărui client și ne angajăm să gestionăm fiecare cerere de retur cu transparență, corectitudine și profesionalism. Te rugăm să citești cu atenție condițiile de mai jos.</p>

<!-- Dreptul de retur -->
<div class="rz-section">
<div class="rz-section-header">
<div class="rz-section-icon">
<svg viewBox="0 0 24 24"><path d="M9 14l-4-4 4-4"/><path d="M5 10h11a4 4 0 0 1 0 8h-1"/></svg>
</div>
<h2>Dreptul de retur în 30 de zile</h2>
</div>
<p>Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor, ai dreptul de a returna produsele achiziționate de pe <a href="https://www.riverzshop.ro">www.riverzshop.ro</a> în termen de <strong>30 de zile calendaristice</strong> de la data primirii coletului, fără a fi necesară motivarea deciziei.</p>
<p>Pentru a iniția un retur, contactează-ne prin e-mail la <a href="mailto:office@riverzshop.ro">office@riverzshop.ro</a> înainte de a expedia produsul.</p>
</div>

<!-- Conditii retur -->
<div class="rz-section">
<div class="rz-section-header">
<div class="rz-section-icon">
<svg viewBox="0 0 24 24"><path d="M9 12l2 2 4-4"/><rect x="3" y="3" width="18" height="18" rx="3"/></svg>
</div>
<h2>Condițiile generale ale returului</h2>
</div>
<p>Pentru a putea beneficia de retur, produsele trebuie trimise înapoi în aceeași stare în care au fost livrate:</p>
<ul class="rz-list">
<li>în ambalajul original, complet și nedeteriorat</li>
<li>fără urme de utilizare, lovituri, rupturi sau zgârieturi</li>
<li>cu toate accesoriile și etichetele originale</li>
</ul>
<p>Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în următoarele cazuri:</p>
<ul class="rz-list">
<li>produsul a fost folosit în mod necorespunzător sau a suferit deteriorări din vina cumpărătorului</li>
<li>produsul nu mai corespunde stării inițiale de vânzare (ex: lansete rupte, mulinete cu semne de utilizare, accesorii lipsă)</li>
</ul>
<div class="rz-alert">
<strong>Exemplu concret:</strong> Dacă un client returnează o lansetă ruptă sau un produs vizibil utilizat, RiverzShop.ro își rezervă dreptul de a respinge cererea de retur, întrucât produsul nu se mai află în starea în care a fost vândut.
</div>
</div>

<!-- Verificare colet -->
<div class="rz-section">
<div class="rz-section-header">
<div class="rz-section-icon">
<svg viewBox="0 0 24 24"><path d="M21 10V8a2 2 0 0 0-1-1.73l-7-4a2 2 0 0 0-2 0l-7 4A2 2 0 0 0 3 8v8a2 2 0 0 0 1 1.73l7 4a2 2 0 0 0 2 0l2-1.14"/><path d="M16.5 9.4 7.55 4.24"/><polyline points="3.29 7 12 12 20.71 7"/><line x1="12" y1="22" x2="12" y2="12"/><circle cx="18.5" cy="15.5" r="2.5"/><path d="M20.27 17.27 22 19"/></svg>
</div>
<h2>Verificarea coletului la livrare</h2>
</div>
<p>Recomandăm insistent tuturor clienților să verifice starea coletului și a produselor <strong>în ziua primirii</strong>.</p>
<p>În cazul în care un produs este deteriorat în timpul transportului, reclamația trebuie făcută <strong>în aceeași zi</strong> în care coletul a fost livrat, prin e-mail la <a href="mailto:office@riverzshop.ro">office@riverzshop.ro</a>, însoțită de poze clare cu produsul și ambalajul.</p>
<div class="rz-alert">
<strong>Important:</strong> Ne rezervăm dreptul de a nu considera validă o reclamație privind produse deteriorate dacă aceasta este transmisă după mai multe zile de la livrare. O sesizare privind o lansetă ruptă primită la câteva zile după livrare, fără dovezi imediate, nu va fi considerată daună de transport.
</div>
</div>

<!-- Rambursare -->
<div class="rz-section">
<div class="rz-section-header">
<div class="rz-section-icon">
<svg viewBox="0 0 24 24"><rect x="2" y="5" width="20" height="14" rx="2"/><line x1="2" y1="10" x2="22" y2="10"/></svg>
</div>
<h2>Modalitatea de returnare a banilor</h2>
</div>
<p>În cazul aprobării unui retur, contravaloarea produsului va fi rambursată exclusiv prin <strong>transfer bancar</strong>, în termen de maximum <strong>14 zile calendaristice</strong> de la data confirmării returului.</p>
<p>Pentru efectuarea plății, este necesar să furnizezi:</p>
<ul class="rz-list">
<li>Nume complet (titular cont)</li>
<li>IBAN corect (cont bancar în lei deschis pe numele cumpărătorului)</li>
</ul>
<div class="rz-alert">
Restituirea sumei <strong>nu se face</strong> în numerar, prin curier sau prin alte metode. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect din fabricație.
</div>
</div>

<!-- Contact retur -->
<div class="rz-section">
<div class="rz-section-header">
<div class="rz-section-icon">
<svg viewBox="0 0 24 24"><path d="M22 16.92v3a2 2 0 0 1-2.18 2 19.79 19.79 0 0 1-8.63-3.07A19.5 19.5 0 0 1 4.69 12 19.79 19.79 0 0 1 1.63 3.36 2 2 0 0 1 3.6 1.18h3a2 2 0 0 1 2 1.72 12.84 12.84 0 0 0 .7 2.81 2 2 0 0 1-.45 2.11L7.91 8.96a16 16 0 0 0 5.55 5.55l.86-.86a2 2 0 0 1 2.11-.45 12.84 12.84 0 0 0 2.81.7A2 2 0 0 1 21 16.92z"/></svg>
</div>
<h2>Contact pentru retururi</h2>
</div>
<p>Pentru inițierea unui retur sau semnalarea unei probleme legate de livrare, ne poți contacta prin oricare dintre metodele de mai jos:</p>
<div class="rz-data-grid">
<div class="rz-data-item">
<div class="rz-data-label">Email</div>
<div class="rz-data-value"><a href="mailto:office@riverzshop.ro">office@riverzshop.ro</a></div>
</div>
<div class="rz-data-item">
<div class="rz-data-label">Telefon</div>
<div class="rz-data-value"><a href="tel:+40750469382">0750 469 382</a></div>
</div>
<div class="rz-data-item" style="grid-column: 1 / -1;">
<div class="rz-data-label">Adresă de retur</div>
<div class="rz-data-value">Str. 1 Decembrie 1918, Bloc 15, Ap. 6, Focșani, Vrancea, România</div>
</div>
</div>
</div>

<!-- Footer -->
<div class="rz-footer-note">
<strong>RiverzShop SRL</strong> tratează fiecare cerere de retur cu transparență și profesionalism, respectând drepturile cumpărătorilor, dar și protejând integritatea produselor comercializate.
</div>

</div>