Termeni livrare
Termeni de livrare
Livrarea produselor comandate pe RiverzShop se face prin curier rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Timpul de livrare
Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.
Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. Pentru anumite produse, termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea furnizorului, iar acest termen va fi afișat pe pagina produsului sau comunicat clientului după plasarea comenzii.
Livrările se efectuează de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
Costul livrării
Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de trimiterea acesteia.
Beneficiezi de livrare gratuită prin curier pentru comenzile de minimum 200 lei.
De asemenea, pentru comenzile livrate la EasyBox, transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 100 lei, cu excepția produselor voluminoase sau care nu pot fi livrate prin această metodă.
Verificarea coletului
La primirea coletului, recomandăm verificarea ambalajului exterior. În cazul în care acesta prezintă urme vizibile de deteriorare, clientul poate refuza primirea coletului sau poate solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat.
În cazul în care produsul primit este deteriorat sau diferă de cel comandat, clientul trebuie să ne contacteze în cel mai scurt timp posibil pentru remedierea situației.
Întârzieri la livrare
Pot apărea întârzieri cauzate de firma de curierat, condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, sărbători legale sau alte situații independente de RiverZShop.
În aceste cazuri, vom face tot posibilul pentru ca livrarea să fie realizată cât mai rapid.
Date de livrare incorecte
Clientul este responsabil pentru completarea corectă a datelor de livrare. În cazul în care adresa, numărul de telefon sau alte informații sunt introduse greșit, livrarea poate întârzia sau comanda poate fi returnată.
Pentru modificarea datelor de livrare după plasarea comenzii, clientul ne poate contacta cât mai rapid, înainte ca aceasta să fie predată curierului.
Produse indisponibile
În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi contactat pentru alegerea unei soluții: înlocuirea produsului, modificarea comenzii sau anularea acesteia.
Contact
Pentru întrebări legate de livrare, statusul comenzii sau modificarea datelor de livrare, ne poți contacta folosind datele disponibile pe pagina de contact a magazinului RiverShop.